diff --git a/Мобильная связь.md b/Мобильная связь.md
index 404b401..e72bd4e 100644
--- a/Мобильная связь.md	
+++ b/Мобильная связь.md	
@@ -31,6 +31,8 @@
 - Уведомляете провайдера Б, что хотите перенести номер. Зачастую это можно сделать сразу при оформлении у провайдера Б, или же послать отдельный запрос. В случае PremiumSIM запрос можно отправить через личный кабинет, там же виден статус заявки.
 - Ждете подтверждения от провайдера Б. Чуть меньше недели, они вам пришлют смс с датой, когда будет совершен финальный перенос
 - После этой даты все должно работать, радуетесь. Итого весь процесс от подачи заявки оператору А до завершения переноса занимает около 2 недель.
+- Иногда оказывается, что номер был зарегистрирован на кого-то другого, тогда нужно предоставить дату рождения и фамилию бывшего владельца, либо заполнить [форму Besitzerwechsel](https://www.ortelmobile.de/fileadmin/data/ortel/downloads/allgemeines/2018_03_27-Besitzerwechsel.pdf) в которой есть галочка "Я не знаю этого человека".
+- Если на счету провайдера А остались деньги, можно запросить [Guthabenauszahlung](https://www.ortelmobile.de/fileadmin/data/ortel/downloads/allgemeines/2020_11/005-2020_11_12-Formular-Guthabenauszahlung.pdf). Полезно, когда стоимость переноса номера ниже чем сумма минимального пополнения баланса.  
 
 **Лайфхак**: можно оформить запрос на смену провайдера через [check24.de](https://handytarife.check24.de/lp/handy) и получить от них ~20 евро. В случае возникновения каких либо проблем с переносом (у меня был такой случай) check24.de могут помочь.