From 7a23c131dc06e765b9e22804cd544f62d474ff38 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Sun, 17 Sep 2017 22:53:20 +0200 Subject: [PATCH 01/20] =?UTF-8?q?=D0=A1=D0=BE=D0=B7=D0=B4=D0=B0=D0=BD?= =?UTF-8?q?=D0=B0=20=D1=81=D1=82=D1=80=D0=B0=D0=BD=D0=B8=D1=86=D0=B0=20"?= =?UTF-8?q?=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80=D0=BD=D0=B5=D1=82"?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 129 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 1 file changed, 129 insertions(+) create mode 100644 Интернет.md diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md new file mode 100644 index 0000000..9c977a2 --- /dev/null +++ b/Интернет.md @@ -0,0 +1,129 @@ +Интернет +======== + +Интернет в Германии развит очень плохо, по сравнению со странами восточной Европы. В Берлине существуют Х основных провайдеров: + + * [Vodafone](https://www.vodafone.de/) + * [Telekom](http://www.telekom.de) + * [O2](https://www.o2online.de/) + * [1&1](https://www.1und1.de) + +Как правило, Интернет после въезда в квартиру придётся подключать самому. Приготовьтесь к тому, что процесс этот долгий, +может занять достаточно много времени (до 1-2 мес.) и нервный. На сайте [Check24.de](https://www.check24.de/) можно [сравнить](https://www.check24.de/dsl-handy/input/) тарифы между +собой и их цены. Там же можно посмотреть доступность тарифа в вашем конкретном доме (брутальный дорожный светофор) или на сайте конкретного провайдера. + +Бывает так, что на сайте провайдера может быть неактуальная информация по вашему дому, и даже в тех-поддрежке вас заверят, что +все будет тип-топ, но на деле может оказаться, что данный тариф вам не будет доступен. Вам могут предложить перейти на более низкий тариф или разорвать с вами уже подписанный контракт в одновстороннем порядке. + +## Виды подключений + +В зависимости от того, где вы поселились, вам могут быть доступны разнородное кол-во вариатов подключения, здесь вы не найдете какой из них самый лучший, +потому что, как показывает практика, что DSL, что кабельное могут быть убогими в каждом отдельном взятом случае или не быть. + + * DSL; + * VDSL; + * Kabel; + * HSDPA/LTE. + +Каждый из вышеперечисленных типов подключения, может оказаться херовым по-своему, например: + +* DSL — может внезапно оказаться медленнее чем заявлено в договоре; +* VDSL — те же грабли, что и выше; +* Kabel — может "проседать" по вечерам, стоит отнестись с опаской к такому типу подключения в больших жилых комплексах в центральных районах; +* HSDPA/LTE — может не иметь достаточного покрытия в вашем районе/доме или если вы решили поселиться в подвале или бункере. + +## Контракт + +Как только вы определились с провайдером и типом подключения, необходимо внимательно понять для себя, что цена на всех "промо"-страницах провайдеров указана за +первый год использования, и практически во всех случаях удваивается на второй год. Почти все контракты расчитаны на 2 года без возможности _(на самом деле можно, но с большими оговорками)_ сменить провайдера. + +Еще при заключении контракта, вам могут попытаться впарить всякую платную чушь, типа Security Package которая бесплатна, первые три месяца а затемплатно. Чтобы отказаться +необходимо в большинстве случаев в личном кабинете своего провайдера сделать [Kündigung](https://de.wikipedia.org/wiki/K%C3%BCndigung) за месяц до того, как пакет станет платным. + +Еще могут попытаться впарить контракт на мобильную связь, конечно же, тоже на 2 года, если пропустите этот момент — потом не отмажетесь. + +## Смена провайдера + +Сменить провайдера можно, написав [Kündigung](https://de.wikipedia.org/wiki/K%C3%BCndigung) в письменном виде за 3 месяца до окончания вашего договора, иначе ваш текущий контракт будет **продлён еще на год**. +Затем, вы обращаетесь к новому провайдеру с заявкой на подключение, и сообщаете дату терминирования вашего предыдущего контракта. + +Если у вас есть право на досрочную отмену контракта, вы считаетесь для нового провайдера "новым клиентом" а не тем, кто меняет провайдера. Цены на контракты для новых клиентов обычно дешевле. + +Как выяснилось, если у вас подключен DSL и вам нудно подключиться на другой DSL — то иметь два одновременных DSL подключения у разных провайдеров невозможно. Что, естественно, расстраивает т.к. +у вас скорее всего будет временной разрыв в этот временной промедуток. + +## Хаки + +Здесь описываются различные "хаки", которые вы можете пробовать использовать чтобы скрасить всю боль немецкого сервиса и Интернета в частности. + +**1. Контракт с Vodafone заключён, а техник придет не известно когда (через 3 недели)** + +Не паникуем. Свяжитесь с поддержкой клиентов через телефон или через [группу в Facebook](https://www.facebook.com/messages/t/vodafoneDE), объясните ситуацию +и попросите выслать вам LTE модем с бесплатным пакетом Интернета на 50 Гигабайт на месяц. Этот модем поставляется с SIM-картой, выглядит как небольшая коробочка, +имеет небольшие размеры и работает просто по принципу: воткни SIM-карту — подключись к WiFi. + +**2. Собрались подключаться к Telekom? Не спешите!** + +Зайдите на их официальный сайт, там есть он-лайн чат. Скажите что вы новый клиент и сейчас раздумываете между Telekom и провайдером X. +Просите предоставить вам скидку или бесплатный Интернет на первые пару месяцев в замену на то, что вы отдадите предпочтение Telekom. + +**3. Только закончили университет или еще относительно молодой? Отличные новости!** + +У некоторых провайдеров, замечено было у Telekom, Vodafone и 1&1 есть тарифы для "молодежи". Как правило они доступны для клиентов, +которым еще не исполнилось 27-28 лет. Такие тарифы дешевле, отосительно остальных. + +**4. Мне необходимо отправить роутер обратно провайдеру. Я должен платить? WTF?** + +Звоните в контакт-центр и настаивайте на том, чтобы к вам прислали курьера. Возвращать то, что вам прислали бесплатно и еще платить за это — полный бред с любой точки зрения. + +## Отмена договора + +> **Legal Disclaimer:** +> The paragraph below does not provide legal advice of any kind, and we cannot guarantee that the information is accurate, complete or up-to-date. The opinions and thoughts posted on this page are of a casual nature and may change after further reflection. While we intend to make every attempt to keep the information on this site current, the owners of and contributors to this site make no claims, promises or guarantees about the accuracy, completeness or adequacy of the information contained in or linked to from this site. Full version [in Russian](https://github.com/ewgRa/de_faq#Авторские-права-и-отказ-от-ответственности). + +В Германии существует два типа отмены контракта: + +1) Die reguläre (ordentliche) Kündigung — Стардартное уведомление за 3 месяца; +2) Die vorzeitige (außerordentliche) Kündigung — Досрочное расторжение ввиду экстраординарных обстоятельств. + +Здесь будет рассмотрен второй вариант, и некоторые особенности на что необходимо ссылаться чтобы разорвать контракт с вашим провайдером на этих условиях. +Вот примерный список ситуаций, когда вы в праве запросить ранний разрыв контракта: + + * Если подключение технически невозможно вашей квартире; + * Если вы меняете с DSL на Kabel и вам отрубили DSL но Kabel не подключают месяцами; + * Если скорость подключения очень низка; + * Если линия физически повреждена; + * Если вы переезжаете внутри Германии или из Германии; + * Если техник не приходит на назначенный аппоинтмент; + * Если оборудование (модем) неисправен; + * Если вежливо попросите и к вам снизойдут. + +За точным списоком предлогается гуглить самому или обращаться к юристам, которые сдерут с вас столько денег, сколько будет стоить весь ваш годовой контракт на Интернет. + +Примерный список законов, на которые стоит опираться, если вы решите давить на своего провайдера с этой темой в случае, если у вас низкая скорость Интернета: + + * § 626 https://dejure.org/gesetze/BGB/626.html + * § 314 https://dejure.org/gesetze/BGB/314.html + + Еще есть [мюнхенское решение суда](http://www.damm-legal.de/ag-muenchen-viel-zu-langsames-dsl-ist-ausserordentlicher-kuendigungsgrund), прочитав которое, можно сверить свою ситуацию и ситуацию, описанную там. Это должно помочь в составлении письма провайдеру. + + Как правило, что бы ваши жалобы были обоснованы, необходимо собрать статистику по скорости подключения в разные дни, минимум 3 дня подряд. Рекомендуется узнать + какой чекер скорости рекомендует ваш конкретный провайдер, у них у всех они разные, и как правило — брендированые и интегрированные с их тикет системой. + + Не стоит махать кулаками если скорость, например, 45 Мбит/сек, а в контракте заявлено 50 Мбит/сек. Т.к. это так называемое "up to ...". В том же самом + контракте должна быть заявлена baseline планка скорости. У Vodafone, к примеру, на тарифе DSL 50 — это 27.9 Мбит/сек на скачивание и 2.7 Мбит/сек на аплоад. + + Если скорость стабильно ниже данных показателей — думайте сами. Шансы "соскочить" очень велики. + + В письме к провайдеру, необходимо указывать сроки в которые он должен по вашему мнению устранить неполадки, + в противном случае к дате, которую вы указали в письме, вам должны терминировать контракт. + + Вот, [например](https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/kuendigung-festnetz-dsl/), сайт, на котором можно прочитать немного больше информации по этой теме. + + Если провайдер делает морду кирпичем, начинает игнорировать вас и в таком духе, для этого случая у вас есть несколько вариантов: + + 1) Сходить на сайт [Bundesnetzagentur](https://www.bundesnetzagentur.de) — это типа Агенства по связи в Германии, где можно начать жаловаться на провайдера не доводя до суда. Там должна быть форма для подачи жалобы онлайн; + 2) Обратиться к услугам юристов (внезапно). + + > **Отказ от отвественности еще раз по-русски:** если вы не уверены, что прочитав вышеописанное сделаете все правильно — обратитесь за квалифицированной помощью к юристам. + From d33ec52358eb6d0a552058a2aa6c463791b58929 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Sun, 17 Sep 2017 22:55:45 +0200 Subject: [PATCH 02/20] =?UTF-8?q?Update=20=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BD=D0=B5=D1=82.md?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 2 +- 1 file changed, 1 insertion(+), 1 deletion(-) diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md index 9c977a2..a883d6e 100644 --- a/Интернет.md +++ b/Интернет.md @@ -1,7 +1,7 @@ Интернет ======== -Интернет в Германии развит очень плохо, по сравнению со странами восточной Европы. В Берлине существуют Х основных провайдеров: +Интернет в Германии развит очень плохо, по сравнению со странами восточной Европы. В Берлине существуют 4 основных провайдеров: * [Vodafone](https://www.vodafone.de/) * [Telekom](http://www.telekom.de) From 091e8f6b935fc96bb25ba3d0e1a2e4763de759f4 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Sun, 17 Sep 2017 22:59:59 +0200 Subject: [PATCH 03/20] =?UTF-8?q?Update=20=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BD=D0=B5=D1=82.md?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 2 +- 1 file changed, 1 insertion(+), 1 deletion(-) diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md index a883d6e..4111316 100644 --- a/Интернет.md +++ b/Интернет.md @@ -37,7 +37,7 @@ Как только вы определились с провайдером и типом подключения, необходимо внимательно понять для себя, что цена на всех "промо"-страницах провайдеров указана за первый год использования, и практически во всех случаях удваивается на второй год. Почти все контракты расчитаны на 2 года без возможности _(на самом деле можно, но с большими оговорками)_ сменить провайдера. -Еще при заключении контракта, вам могут попытаться впарить всякую платную чушь, типа Security Package которая бесплатна, первые три месяца а затемплатно. Чтобы отказаться +Еще при заключении контракта, вам могут попытаться впарить всякую платную чушь, типа Security Package, которая бесплатна первые три месяца а затем — платно. Чтобы отказаться необходимо в большинстве случаев в личном кабинете своего провайдера сделать [Kündigung](https://de.wikipedia.org/wiki/K%C3%BCndigung) за месяц до того, как пакет станет платным. Еще могут попытаться впарить контракт на мобильную связь, конечно же, тоже на 2 года, если пропустите этот момент — потом не отмажетесь. From 27375f00455117bdd72ac425aa448173dfc7d877 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Sun, 17 Sep 2017 23:00:15 +0200 Subject: [PATCH 04/20] =?UTF-8?q?Update=20=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BD=D0=B5=D1=82.md?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 2 +- 1 file changed, 1 insertion(+), 1 deletion(-) diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md index 4111316..0889889 100644 --- a/Интернет.md +++ b/Интернет.md @@ -1,7 +1,7 @@ Интернет ======== -Интернет в Германии развит очень плохо, по сравнению со странами восточной Европы. В Берлине существуют 4 основных провайдеров: +Интернет в Германии развит очень плохо, по сравнению со странами восточной Европы. В Берлине существуют 4 основных провайдера: * [Vodafone](https://www.vodafone.de/) * [Telekom](http://www.telekom.de) From beb26d49cbec91e2a31427c730343c49143a646d Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Sun, 17 Sep 2017 23:01:32 +0200 Subject: [PATCH 05/20] =?UTF-8?q?Update=20=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BD=D0=B5=D1=82.md?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 2 +- 1 file changed, 1 insertion(+), 1 deletion(-) diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md index 0889889..6f516c7 100644 --- a/Интернет.md +++ b/Интернет.md @@ -49,7 +49,7 @@ Если у вас есть право на досрочную отмену контракта, вы считаетесь для нового провайдера "новым клиентом" а не тем, кто меняет провайдера. Цены на контракты для новых клиентов обычно дешевле. -Как выяснилось, если у вас подключен DSL и вам нудно подключиться на другой DSL — то иметь два одновременных DSL подключения у разных провайдеров невозможно. Что, естественно, расстраивает т.к. +Как выяснилось, если у вас подключен DSL и вам нужно подключиться на другой DSL — то иметь два одновременных DSL подключения у разных провайдеров невозможно. Что, естественно, расстраивает т.к. у вас скорее всего будет временной разрыв в этот временной промедуток. ## Хаки From 78f48e5a10106eb9b6f136a990d9d22eb049aff0 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Sun, 17 Sep 2017 23:02:01 +0200 Subject: [PATCH 06/20] =?UTF-8?q?Update=20=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BD=D0=B5=D1=82.md?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 2 +- 1 file changed, 1 insertion(+), 1 deletion(-) diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md index 6f516c7..ded885a 100644 --- a/Интернет.md +++ b/Интернет.md @@ -50,7 +50,7 @@ Если у вас есть право на досрочную отмену контракта, вы считаетесь для нового провайдера "новым клиентом" а не тем, кто меняет провайдера. Цены на контракты для новых клиентов обычно дешевле. Как выяснилось, если у вас подключен DSL и вам нужно подключиться на другой DSL — то иметь два одновременных DSL подключения у разных провайдеров невозможно. Что, естественно, расстраивает т.к. -у вас скорее всего будет временной разрыв в этот временной промедуток. +у вас скорее всего будет временной разрыв в этот временной промежуток. ## Хаки From be28e487128e7687f37a428768b343f59172cb9f Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Sun, 17 Sep 2017 23:12:10 +0200 Subject: [PATCH 07/20] =?UTF-8?q?Update=20=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BD=D0=B5=D1=82.md?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 22 +++++++++++----------- 1 file changed, 11 insertions(+), 11 deletions(-) diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md index ded885a..14c59a0 100644 --- a/Интернет.md +++ b/Интернет.md @@ -12,12 +12,12 @@ может занять достаточно много времени (до 1-2 мес.) и нервный. На сайте [Check24.de](https://www.check24.de/) можно [сравнить](https://www.check24.de/dsl-handy/input/) тарифы между собой и их цены. Там же можно посмотреть доступность тарифа в вашем конкретном доме (брутальный дорожный светофор) или на сайте конкретного провайдера. -Бывает так, что на сайте провайдера может быть неактуальная информация по вашему дому, и даже в тех-поддрежке вас заверят, что -все будет тип-топ, но на деле может оказаться, что данный тариф вам не будет доступен. Вам могут предложить перейти на более низкий тариф или разорвать с вами уже подписанный контракт в одновстороннем порядке. +Бывает так, что на сайте провайдера может быть неактуальная информация по вашему дому, и даже в тех-поддержке вас заверят, что +все будет тип-топ, но на деле может оказаться, что данный тариф вам не будет доступен. Вам могут предложить перейти на более низкий тариф или разорвать с вами уже подписанный контракт в одностороннем порядке. ## Виды подключений -В зависимости от того, где вы поселились, вам могут быть доступны разнородное кол-во вариатов подключения, здесь вы не найдете какой из них самый лучший, +В зависимости от того, где вы поселились, вам могут быть доступны разнородное кол-во вариантов подключения, здесь вы не найдете какой из них самый лучший, потому что, как показывает практика, что DSL, что кабельное могут быть убогими в каждом отдельном взятом случае или не быть. * DSL; @@ -25,7 +25,7 @@ * Kabel; * HSDPA/LTE. -Каждый из вышеперечисленных типов подключения, может оказаться херовым по-своему, например: +Каждый из вышеперечисленных типов подключения, может оказаться предельно плохим по-своему, например: * DSL — может внезапно оказаться медленнее чем заявлено в договоре; * VDSL — те же грабли, что и выше; @@ -35,7 +35,7 @@ ## Контракт Как только вы определились с провайдером и типом подключения, необходимо внимательно понять для себя, что цена на всех "промо"-страницах провайдеров указана за -первый год использования, и практически во всех случаях удваивается на второй год. Почти все контракты расчитаны на 2 года без возможности _(на самом деле можно, но с большими оговорками)_ сменить провайдера. +первый год использования, и практически во всех случаях удваивается на второй год. Почти все контракты рассчитаны на 2 года без возможности _(на самом деле можно, но с большими оговорками)_ сменить провайдера. Еще при заключении контракта, вам могут попытаться впарить всякую платную чушь, типа Security Package, которая бесплатна первые три месяца а затем — платно. Чтобы отказаться необходимо в большинстве случаев в личном кабинете своего провайдера сделать [Kündigung](https://de.wikipedia.org/wiki/K%C3%BCndigung) за месяц до того, как пакет станет платным. @@ -64,13 +64,13 @@ **2. Собрались подключаться к Telekom? Не спешите!** -Зайдите на их официальный сайт, там есть он-лайн чат. Скажите что вы новый клиент и сейчас раздумываете между Telekom и провайдером X. +Зайдите на их официальный сайт, там есть онлайн чат. Скажите что вы новый клиент и сейчас раздумываете между Telekom и провайдером X. Просите предоставить вам скидку или бесплатный Интернет на первые пару месяцев в замену на то, что вы отдадите предпочтение Telekom. **3. Только закончили университет или еще относительно молодой? Отличные новости!** У некоторых провайдеров, замечено было у Telekom, Vodafone и 1&1 есть тарифы для "молодежи". Как правило они доступны для клиентов, -которым еще не исполнилось 27-28 лет. Такие тарифы дешевле, отосительно остальных. +которым еще не исполнилось 27-28 лет. Такие тарифы дешевле, относительно остальных. **4. Мне необходимо отправить роутер обратно провайдеру. Я должен платить? WTF?** @@ -98,7 +98,7 @@ * Если оборудование (модем) неисправен; * Если вежливо попросите и к вам снизойдут. -За точным списоком предлогается гуглить самому или обращаться к юристам, которые сдерут с вас столько денег, сколько будет стоить весь ваш годовой контракт на Интернет. +За точным списком предлагается гуглить самому или обращаться к юристам, которые сдерут с вас столько денег, сколько будет стоить весь ваш годовой контракт на Интернет. Примерный список законов, на которые стоит опираться, если вы решите давить на своего провайдера с этой темой в случае, если у вас низкая скорость Интернета: @@ -120,10 +120,10 @@ Вот, [например](https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/kuendigung-festnetz-dsl/), сайт, на котором можно прочитать немного больше информации по этой теме. - Если провайдер делает морду кирпичем, начинает игнорировать вас и в таком духе, для этого случая у вас есть несколько вариантов: + Если провайдер делает морду Кирпичом, начинает игнорировать вас и в таком духе, для этого случая у вас есть несколько вариантов: - 1) Сходить на сайт [Bundesnetzagentur](https://www.bundesnetzagentur.de) — это типа Агенства по связи в Германии, где можно начать жаловаться на провайдера не доводя до суда. Там должна быть форма для подачи жалобы онлайн; + 1) Сходить на сайт [Bundesnetzagentur](https://www.bundesnetzagentur.de) — это типа Агентства по связи в Германии, где можно начать жаловаться на провайдера не доводя до суда. Там должна быть форма для подачи жалобы онлайн; 2) Обратиться к услугам юристов (внезапно). - > **Отказ от отвественности еще раз по-русски:** если вы не уверены, что прочитав вышеописанное сделаете все правильно — обратитесь за квалифицированной помощью к юристам. + > **Отказ от ответственности еще раз по-русски:** если вы не уверены, что прочитав вышеописанное сделаете все правильно — обратитесь за квалифицированной помощью к юристам. From 792113741c9c10be8eb33f4fdda9a26a51592195 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Sun, 17 Sep 2017 23:14:58 +0200 Subject: [PATCH 08/20] =?UTF-8?q?Update=20=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BD=D0=B5=D1=82.md?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 3 ++- 1 file changed, 2 insertions(+), 1 deletion(-) diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md index 14c59a0..b9ea95f 100644 --- a/Интернет.md +++ b/Интернет.md @@ -1,11 +1,12 @@ Интернет ======== -Интернет в Германии развит очень плохо, по сравнению со странами восточной Европы. В Берлине существуют 4 основных провайдера: +Интернет в Германии развит очень плохо, по сравнению со странами восточной Европы. Основные провайдеры это: * [Vodafone](https://www.vodafone.de/) * [Telekom](http://www.telekom.de) * [O2](https://www.o2online.de/) + * [CableSurf](https://www.cablesurf.de/) * [1&1](https://www.1und1.de) Как правило, Интернет после въезда в квартиру придётся подключать самому. Приготовьтесь к тому, что процесс этот долгий, From d729502509a4da447435e5a48c959d7241dd4417 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Sun, 17 Sep 2017 23:17:23 +0200 Subject: [PATCH 09/20] =?UTF-8?q?Update=20=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BD=D0=B5=D1=82.md?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 4 ++-- 1 file changed, 2 insertions(+), 2 deletions(-) diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md index b9ea95f..ab9c541 100644 --- a/Интернет.md +++ b/Интернет.md @@ -39,13 +39,13 @@ первый год использования, и практически во всех случаях удваивается на второй год. Почти все контракты рассчитаны на 2 года без возможности _(на самом деле можно, но с большими оговорками)_ сменить провайдера. Еще при заключении контракта, вам могут попытаться впарить всякую платную чушь, типа Security Package, которая бесплатна первые три месяца а затем — платно. Чтобы отказаться -необходимо в большинстве случаев в личном кабинете своего провайдера сделать [Kündigung](https://de.wikipedia.org/wiki/K%C3%BCndigung) за месяц до того, как пакет станет платным. +необходимо в большинстве случаев в личном кабинете своего провайдера сделать Kündigung (Заявление на расторжение договора) за месяц до того, как пакет станет платным. Еще могут попытаться впарить контракт на мобильную связь, конечно же, тоже на 2 года, если пропустите этот момент — потом не отмажетесь. ## Смена провайдера -Сменить провайдера можно, написав [Kündigung](https://de.wikipedia.org/wiki/K%C3%BCndigung) в письменном виде за 3 месяца до окончания вашего договора, иначе ваш текущий контракт будет **продлён еще на год**. +Сменить провайдера можно, написав Kündigung в письменном виде за 3 месяца до окончания вашего договора, иначе ваш текущий контракт будет **продлён еще на год**. Затем, вы обращаетесь к новому провайдеру с заявкой на подключение, и сообщаете дату терминирования вашего предыдущего контракта. Если у вас есть право на досрочную отмену контракта, вы считаетесь для нового провайдера "новым клиентом" а не тем, кто меняет провайдера. Цены на контракты для новых клиентов обычно дешевле. From eeac7bebbc86819acd22c4b66b034e4619004bc4 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Mon, 18 Sep 2017 00:36:47 +0200 Subject: [PATCH 10/20] =?UTF-8?q?Update=20=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BD=D0=B5=D1=82.md?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 2 +- 1 file changed, 1 insertion(+), 1 deletion(-) diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md index ab9c541..6b17812 100644 --- a/Интернет.md +++ b/Интернет.md @@ -121,7 +121,7 @@ Вот, [например](https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/kuendigung-festnetz-dsl/), сайт, на котором можно прочитать немного больше информации по этой теме. - Если провайдер делает морду Кирпичом, начинает игнорировать вас и в таком духе, для этого случая у вас есть несколько вариантов: + Если провайдер делает морду кирпичом, начинает игнорировать вас и в таком духе, для этого случая у вас есть несколько вариантов: 1) Сходить на сайт [Bundesnetzagentur](https://www.bundesnetzagentur.de) — это типа Агентства по связи в Германии, где можно начать жаловаться на провайдера не доводя до суда. Там должна быть форма для подачи жалобы онлайн; 2) Обратиться к услугам юристов (внезапно). From 7bf41c83cddb0375dc6bf9b680a2727b154ccae8 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Mon, 18 Sep 2017 01:25:53 +0200 Subject: [PATCH 11/20] =?UTF-8?q?Update=20=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BD=D0=B5=D1=82.md?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 12 ++++++++++++ 1 file changed, 12 insertions(+) diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md index 6b17812..349beaa 100644 --- a/Интернет.md +++ b/Интернет.md @@ -33,6 +33,12 @@ * Kabel — может "проседать" по вечерам, стоит отнестись с опаской к такому типу подключения в больших жилых комплексах в центральных районах; * HSDPA/LTE — может не иметь достаточного покрытия в вашем районе/доме или если вы решили поселиться в подвале или бункере. +## Оборудование + +Разные провайдеры предлагают разные варианты подключения, отсюда вытекают разные типы оборудования, которое необходимо, чтобы у вас заработал Интернет. Варианты могут быть совершенно разные, такие как: DSL-роутер, (W)LAN-роутер, гибридные модели DSL+LTE или полностью LTE роутеры. + +Такое оборудование может быть как платным, так и бесплатным. При подборе тарифа необходимо внимательно смотреть, что вы берете "в нагрузку". Если у вас уже есть свой модный роутер, то, скорее всего, выгоднее для вас будет взять опцию бесплатного оборудования от провайдера, т.к. вы будете сами в состоянии подключить к нему свой роутер. + ## Контракт Как только вы определились с провайдером и типом подключения, необходимо внимательно понять для себя, что цена на всех "промо"-страницах провайдеров указана за @@ -43,6 +49,12 @@ Еще могут попытаться впарить контракт на мобильную связь, конечно же, тоже на 2 года, если пропустите этот момент — потом не отмажетесь. +## Органичения + +Некоторые провайдеры, кажется, еще не поняли, что наступил 2017й год. В частности, [O2](https://www.o2online.de/) на своих тарифах (уточняйте сами на момент прочтения на каких) имеет ограничение на общий объем трафика, который вы прогнали по каналу за один расчетный период. После достижения лимита — ваша скорость, как правило, шейпится до 64 Кбит/сек. + +Не исключено, что другие провайдеры тоже могут иметь такие ограничения. Всегда читайте полное описание продукта (тарифа) на сайте, прочитывайте самый мелкий шрифт. Не забывайте — Германия страна правовая. Тут это работает, и для вас будет большой проблемой, если вы не захотите играть здесь по этим правилам. Все упирается в законы, договора, бумажки. Разбираться с вами особо никто не будет. Договор подписали — плати. Подписался под ограничения по трафику? Придётся есть кактус весь срок договора, под которым вы подписались — а это, как правило, 2 года. + ## Смена провайдера Сменить провайдера можно, написав Kündigung в письменном виде за 3 месяца до окончания вашего договора, иначе ваш текущий контракт будет **продлён еще на год**. From cb557209e35e87311b1c49db374508d994ee1407 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Mon, 18 Sep 2017 11:09:09 +0200 Subject: [PATCH 12/20] =?UTF-8?q?Update=20=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BD=D0=B5=D1=82.md?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 8 ++++---- 1 file changed, 4 insertions(+), 4 deletions(-) diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md index 349beaa..9dbd67d 100644 --- a/Интернет.md +++ b/Интернет.md @@ -18,7 +18,7 @@ ## Виды подключений -В зависимости от того, где вы поселились, вам могут быть доступны разнородное кол-во вариантов подключения, здесь вы не найдете какой из них самый лучший, +В зависимости от того, где вы поселились, вам может быть доступно разное количество вариантов подключения, здесь вы не найдете какой из них самый лучший, потому что, как показывает практика, что DSL, что кабельное могут быть убогими в каждом отдельном взятом случае или не быть. * DSL; @@ -49,9 +49,9 @@ Еще могут попытаться впарить контракт на мобильную связь, конечно же, тоже на 2 года, если пропустите этот момент — потом не отмажетесь. -## Органичения +## Ограничения -Некоторые провайдеры, кажется, еще не поняли, что наступил 2017й год. В частности, [O2](https://www.o2online.de/) на своих тарифах (уточняйте сами на момент прочтения на каких) имеет ограничение на общий объем трафика, который вы прогнали по каналу за один расчетный период. После достижения лимита — ваша скорость, как правило, шейпится до 64 Кбит/сек. +Некоторые провайдеры, кажется, еще не поняли, что наступил 2017й год. В частности, [O2](https://www.o2online.de/) на своих тарифах (уточняйте сами на момент прочтения на каких) имеет ограничение на общий объем трафика, который вы прогнали по каналу за один расчетный период. После достижения лимита — ваша скорость, как правило, ограничивается до 64 Кбит/сек. Не исключено, что другие провайдеры тоже могут иметь такие ограничения. Всегда читайте полное описание продукта (тарифа) на сайте, прочитывайте самый мелкий шрифт. Не забывайте — Германия страна правовая. Тут это работает, и для вас будет большой проблемой, если вы не захотите играть здесь по этим правилам. Все упирается в законы, договора, бумажки. Разбираться с вами особо никто не будет. Договор подписали — плати. Подписался под ограничения по трафику? Придётся есть кактус весь срок договора, под которым вы подписались — а это, как правило, 2 года. @@ -118,7 +118,7 @@ * § 626 https://dejure.org/gesetze/BGB/626.html * § 314 https://dejure.org/gesetze/BGB/314.html - Еще есть [мюнхенское решение суда](http://www.damm-legal.de/ag-muenchen-viel-zu-langsames-dsl-ist-ausserordentlicher-kuendigungsgrund), прочитав которое, можно сверить свою ситуацию и ситуацию, описанную там. Это должно помочь в составлении письма провайдеру. + Еще есть [мюнхенское решение суда 223 C 20760/14 от 07.11.2014](http://www.damm-legal.de/ag-muenchen-viel-zu-langsames-dsl-ist-ausserordentlicher-kuendigungsgrund) в котором говорится, что человек смог разорвать контракт досрочно, имея официальную скорость подключения 18 Мбит/сек, хотя по-факту скорость не превышала 6 Мбит/сек. Рекомендуется прочитать его, сверить свою ситуацию и ситуацию, описанную там. Это должно помочь в составлении письма провайдеру. Как правило, что бы ваши жалобы были обоснованы, необходимо собрать статистику по скорости подключения в разные дни, минимум 3 дня подряд. Рекомендуется узнать какой чекер скорости рекомендует ваш конкретный провайдер, у них у всех они разные, и как правило — брендированые и интегрированные с их тикет системой. From c255144eabf4c73a43efc93e52bcd1fb64b93a01 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Mon, 18 Sep 2017 11:43:08 +0200 Subject: [PATCH 13/20] =?UTF-8?q?Update=20=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BD=D0=B5=D1=82.md?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 14 ++++++++++---- 1 file changed, 10 insertions(+), 4 deletions(-) diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md index 9dbd67d..a47cbcd 100644 --- a/Интернет.md +++ b/Интернет.md @@ -67,7 +67,7 @@ ## Хаки -Здесь описываются различные "хаки", которые вы можете пробовать использовать чтобы скрасить всю боль немецкого сервиса и Интернета в частности. +Здесь описываются различные известные "хаки", которые вы можете пробовать использовать чтобы скрасить всю боль немецкого сервиса и Интернета в частности. **1. Контракт с Vodafone заключён, а техник придет не известно когда (через 3 недели)** @@ -75,20 +75,26 @@ и попросите выслать вам LTE модем с бесплатным пакетом Интернета на 50 Гигабайт на месяц. Этот модем поставляется с SIM-картой, выглядит как небольшая коробочка, имеет небольшие размеры и работает просто по принципу: воткни SIM-карту — подключись к WiFi. -**2. Собрались подключаться к Telekom? Не спешите!** +**2. Низкая скорость на Vodafone?** + +Свяжитесь с поддержкой клиентов через телефон или через [группу в Facebook](https://www.facebook.com/messages/t/vodafoneDE) и просите выдать вам скидку или пару бесплатных месяцев Интернета. Более вероятно, вам предложат пакет с бесплатным High-speed трафиком на ваш мобильный телефон, в случае, если у вас Vodafone или предложат активировать пакет трафика на LTE модеме (см. хак №1), пока они вам чинят проблемы на DSL/Kabel. + +**3. Собрались подключаться к Telekom? Не спешите!** Зайдите на их официальный сайт, там есть онлайн чат. Скажите что вы новый клиент и сейчас раздумываете между Telekom и провайдером X. Просите предоставить вам скидку или бесплатный Интернет на первые пару месяцев в замену на то, что вы отдадите предпочтение Telekom. -**3. Только закончили университет или еще относительно молодой? Отличные новости!** +**4. Только закончили университет или еще относительно молодой? Отличные новости!** У некоторых провайдеров, замечено было у Telekom, Vodafone и 1&1 есть тарифы для "молодежи". Как правило они доступны для клиентов, которым еще не исполнилось 27-28 лет. Такие тарифы дешевле, относительно остальных. -**4. Мне необходимо отправить роутер обратно провайдеру. Я должен платить? WTF?** +**5. Мне необходимо отправить роутер обратно провайдеру. Я должен платить? WTF?** Звоните в контакт-центр и настаивайте на том, чтобы к вам прислали курьера. Возвращать то, что вам прислали бесплатно и еще платить за это — полный бред с любой точки зрения. +В общем и целом правило сервиса в Германии простое — просите и договаривайтесь. Пока вы не попытаетесь навязать компании свои условия (в адекватных пределах) — вам будут предоставлять сервис по договору, или хуже (как показывает практика). + ## Отмена договора > **Legal Disclaimer:** From 7b00f0e298f831a6c22d643e044330d289d66b1e Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Mon, 18 Sep 2017 17:45:02 +0200 Subject: [PATCH 14/20] Update dictionary.dic --- files/dictionary.dic | 17 +++++++++++++++++ 1 file changed, 17 insertions(+) diff --git a/files/dictionary.dic b/files/dictionary.dic index 7d0f3ff..3fd0e3a 100644 --- a/files/dictionary.dic +++ b/files/dictionary.dic @@ -146,3 +146,20 @@ mu.png Баумшуленвег практика PayPal +CableSurf +.de +VDSL +HSDPA +LTE +роутеры. +роутер +роутер. +промо +терминирования +промежу +хак +роутер +гуглить +статиспо +тикет +Мбит From e48cc439066507ea02e145829bac06c02225c643 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Mon, 18 Sep 2017 18:38:38 +0200 Subject: [PATCH 15/20] Update dictionary.dic --- files/dictionary.dic | 3 ++- 1 file changed, 2 insertions(+), 1 deletion(-) diff --git a/files/dictionary.dic b/files/dictionary.dic index 3fd0e3a..79a9dd0 100644 --- a/files/dictionary.dic +++ b/files/dictionary.dic @@ -160,6 +160,7 @@ LTE хак роутер гуглить -статиспо тикет Мбит +provlegal +provide legal From bf1e344a55a6e1a785a4ec26f6c63f74bc926187 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Mon, 18 Sep 2017 18:38:41 +0200 Subject: [PATCH 16/20] =?UTF-8?q?Update=20=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BD=D0=B5=D1=82.md?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 2 +- 1 file changed, 1 insertion(+), 1 deletion(-) diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md index a47cbcd..220665d 100644 --- a/Интернет.md +++ b/Интернет.md @@ -126,7 +126,7 @@ Еще есть [мюнхенское решение суда 223 C 20760/14 от 07.11.2014](http://www.damm-legal.de/ag-muenchen-viel-zu-langsames-dsl-ist-ausserordentlicher-kuendigungsgrund) в котором говорится, что человек смог разорвать контракт досрочно, имея официальную скорость подключения 18 Мбит/сек, хотя по-факту скорость не превышала 6 Мбит/сек. Рекомендуется прочитать его, сверить свою ситуацию и ситуацию, описанную там. Это должно помочь в составлении письма провайдеру. - Как правило, что бы ваши жалобы были обоснованы, необходимо собрать статистику по скорости подключения в разные дни, минимум 3 дня подряд. Рекомендуется узнать + Как правило, что бы ваши жалобы были обоснованы, необходимо собрать данные по скорости подключения в разные дни, минимум 3 дня подряд. Рекомендуется узнать какой чекер скорости рекомендует ваш конкретный провайдер, у них у всех они разные, и как правило — брендированые и интегрированные с их тикет системой. Не стоит махать кулаками если скорость, например, 45 Мбит/сек, а в контракте заявлено 50 Мбит/сек. Т.к. это так называемое "up to ...". В том же самом From 733a1ba1767579d3c43a27d5a58594b29fcb6c06 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Mon, 18 Sep 2017 19:18:50 +0200 Subject: [PATCH 17/20] =?UTF-8?q?Update=20=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BD=D0=B5=D1=82.md?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 2 +- 1 file changed, 1 insertion(+), 1 deletion(-) diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md index 220665d..264ba21 100644 --- a/Интернет.md +++ b/Интернет.md @@ -63,7 +63,7 @@ Если у вас есть право на досрочную отмену контракта, вы считаетесь для нового провайдера "новым клиентом" а не тем, кто меняет провайдера. Цены на контракты для новых клиентов обычно дешевле. Как выяснилось, если у вас подключен DSL и вам нужно подключиться на другой DSL — то иметь два одновременных DSL подключения у разных провайдеров невозможно. Что, естественно, расстраивает т.к. -у вас скорее всего будет временной разрыв в этот временной промежуток. +у вас скорее всего будет временной разрыв в этот временной интервал. ## Хаки From 40b7687d2fd4d70aea84958ff33f1d36ea8b06e3 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Tue, 19 Sep 2017 15:57:58 +0200 Subject: [PATCH 18/20] =?UTF-8?q?Update=20=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BD=D0=B5=D1=82.md?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 11 ++++++++--- 1 file changed, 8 insertions(+), 3 deletions(-) diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md index 264ba21..3797d69 100644 --- a/Интернет.md +++ b/Интернет.md @@ -79,17 +79,22 @@ Свяжитесь с поддержкой клиентов через телефон или через [группу в Facebook](https://www.facebook.com/messages/t/vodafoneDE) и просите выдать вам скидку или пару бесплатных месяцев Интернета. Более вероятно, вам предложат пакет с бесплатным High-speed трафиком на ваш мобильный телефон, в случае, если у вас Vodafone или предложат активировать пакет трафика на LTE модеме (см. хак №1), пока они вам чинят проблемы на DSL/Kabel. -**3. Собрались подключаться к Telekom? Не спешите!** +**3. Мой контракт с Vodafone скоро подходит к концу. Есть вариант сэкономить деньги** + +Как правило, со начиная со второго года цена за контракт возрастает. Если отправить в Vodafone уведомление о прекращении контракта, то в личном кабинете появится телефон 0800 - 664 76 08 "позвоните и останьтесь" +Если позвонить и сказать, что решил остаться — можно получить бонусные условия как для новых клиентов (бесплатное подключение и WiFi роутер) + 3 месяца бесплатно. Не забывайте, что при этом начнется новый контракт на 2 года! + +**4. Собрались подключаться к Telekom? Не спешите!** Зайдите на их официальный сайт, там есть онлайн чат. Скажите что вы новый клиент и сейчас раздумываете между Telekom и провайдером X. Просите предоставить вам скидку или бесплатный Интернет на первые пару месяцев в замену на то, что вы отдадите предпочтение Telekom. -**4. Только закончили университет или еще относительно молодой? Отличные новости!** +**5. Только закончили университет или еще относительно молодой? Отличные новости!** У некоторых провайдеров, замечено было у Telekom, Vodafone и 1&1 есть тарифы для "молодежи". Как правило они доступны для клиентов, которым еще не исполнилось 27-28 лет. Такие тарифы дешевле, относительно остальных. -**5. Мне необходимо отправить роутер обратно провайдеру. Я должен платить? WTF?** +**6. Мне необходимо отправить роутер обратно провайдеру. Я должен платить? WTF?** Звоните в контакт-центр и настаивайте на том, чтобы к вам прислали курьера. Возвращать то, что вам прислали бесплатно и еще платить за это — полный бред с любой точки зрения. From ba59a8b5b787809d888238e5063eb13a4de14f98 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Tue, 19 Sep 2017 15:58:53 +0200 Subject: [PATCH 19/20] =?UTF-8?q?Update=20=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BD=D0=B5=D1=82.md?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 2 +- 1 file changed, 1 insertion(+), 1 deletion(-) diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md index 3797d69..25c18b1 100644 --- a/Интернет.md +++ b/Интернет.md @@ -113,7 +113,7 @@ Здесь будет рассмотрен второй вариант, и некоторые особенности на что необходимо ссылаться чтобы разорвать контракт с вашим провайдером на этих условиях. Вот примерный список ситуаций, когда вы в праве запросить ранний разрыв контракта: - * Если подключение технически невозможно вашей квартире; + * Если подключение технически невозможно в вашей квартире; * Если вы меняете с DSL на Kabel и вам отрубили DSL но Kabel не подключают месяцами; * Если скорость подключения очень низка; * Если линия физически повреждена; From 44e81ace67c47970fac27e2e55fe3c1547b19ff4 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: DaVinciEngineer Date: Tue, 19 Sep 2017 23:38:46 +0200 Subject: [PATCH 20/20] =?UTF-8?q?Update=20=D0=98=D0=BD=D1=82=D0=B5=D1=80?= =?UTF-8?q?=D0=BD=D0=B5=D1=82.md?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- Интернет.md | 10 +++++----- 1 file changed, 5 insertions(+), 5 deletions(-) diff --git a/Интернет.md b/Интернет.md index 25c18b1..4a7019c 100644 --- a/Интернет.md +++ b/Интернет.md @@ -11,7 +11,7 @@ Как правило, Интернет после въезда в квартиру придётся подключать самому. Приготовьтесь к тому, что процесс этот долгий, может занять достаточно много времени (до 1-2 мес.) и нервный. На сайте [Check24.de](https://www.check24.de/) можно [сравнить](https://www.check24.de/dsl-handy/input/) тарифы между -собой и их цены. Там же можно посмотреть доступность тарифа в вашем конкретном доме (брутальный дорожный светофор) или на сайте конкретного провайдера. +собой и их цены. Там же можно посмотреть доступность тарифа в вашем конкретном доме (брутальный дорожный светофор) или на сайте конкретного провайдера. Настоятельно рекомендуется проверить доступность тарифа как на [Check24.de](https://www.check24.de/), так и на сайте провайдера, еще раз, для вашего конкретного адреса, т.к. информация может различаться. Бывает так, что на сайте провайдера может быть неактуальная информация по вашему дому, и даже в тех-поддержке вас заверят, что все будет тип-топ, но на деле может оказаться, что данный тариф вам не будет доступен. Вам могут предложить перейти на более низкий тариф или разорвать с вами уже подписанный контракт в одностороннем порядке. @@ -49,11 +49,11 @@ Еще могут попытаться впарить контракт на мобильную связь, конечно же, тоже на 2 года, если пропустите этот момент — потом не отмажетесь. -## Ограничения +## Ограничения по трафику -Некоторые провайдеры, кажется, еще не поняли, что наступил 2017й год. В частности, [O2](https://www.o2online.de/) на своих тарифах (уточняйте сами на момент прочтения на каких) имеет ограничение на общий объем трафика, который вы прогнали по каналу за один расчетный период. После достижения лимита — ваша скорость, как правило, ограничивается до 64 Кбит/сек. +Некоторые провайдеры, кажется, еще не поняли, что наступил 2017й год. В условиях своих тарифов (уточняйте сами на момент прочтения на каких) имеет ограничение на общий объем трафика, который вы прогнали по каналу за один расчетный период. После достижения лимита — ваша скорость, как правило, ограничивается до 64 Кбит/сек. -Не исключено, что другие провайдеры тоже могут иметь такие ограничения. Всегда читайте полное описание продукта (тарифа) на сайте, прочитывайте самый мелкий шрифт. Не забывайте — Германия страна правовая. Тут это работает, и для вас будет большой проблемой, если вы не захотите играть здесь по этим правилам. Все упирается в законы, договора, бумажки. Разбираться с вами особо никто не будет. Договор подписали — плати. Подписался под ограничения по трафику? Придётся есть кактус весь срок договора, под которым вы подписались — а это, как правило, 2 года. +Всегда читайте полное описание продукта (тарифа) на сайте, прочитывайте самый мелкий шрифт. Не забывайте — Германия страна правовая. Тут это работает, и для вас будет большой проблемой, если вы не захотите играть здесь по этим правилам. Все упирается в законы, договора, бумажки. Разбираться с вами особо никто не будет. Договор подписали — плати. Подписался под ограничения по трафику? Придётся есть кактус весь срок договора, под которым вы подписались — а это, как правило, 2 года. ## Смена провайдера @@ -100,7 +100,7 @@ В общем и целом правило сервиса в Германии простое — просите и договаривайтесь. Пока вы не попытаетесь навязать компании свои условия (в адекватных пределах) — вам будут предоставлять сервис по договору, или хуже (как показывает практика). -## Отмена договора +## Расторжение договора > **Legal Disclaimer:** > The paragraph below does not provide legal advice of any kind, and we cannot guarantee that the information is accurate, complete or up-to-date. The opinions and thoughts posted on this page are of a casual nature and may change after further reflection. While we intend to make every attempt to keep the information on this site current, the owners of and contributors to this site make no claims, promises or guarantees about the accuracy, completeness or adequacy of the information contained in or linked to from this site. Full version [in Russian](https://github.com/ewgRa/de_faq#Авторские-права-и-отказ-от-ответственности).